Greenworks est une marque 100 % batterie qui divise. D’un côté, des tondeuses légères et silencieuses qui rendent les jardins urbains enfin agréables à entretenir. De l’autre, un SAV qui génère des retours très négatifs en ligne. Difficile de se faire un avis clair quand on tombe sur autant d’avis contradictoires.
J’ai croisé les outils Greenworks chez plusieurs clients ces dernières années, surtout des tondeuses 40V et 48V sur des jardins de 300 à 600 m². Et j’ai aussi suivi de près ce que remontent les forums, les retours utilisateurs et les données constructeur. Mon objectif ici : vous donner un avis terrain honnête, pas une fiche marketing.
Dans cet article, vous trouverez l’histoire de Greenworks, ses gammes actuelles, ce qui fonctionne vraiment, ce qui coince, un décryptage du SAV, et la comparaison avec les concurrents directs comme Ryobi, Einhell ou Makita. Vous saurez exactement pour quel profil cette marque est un bon choix, et pour qui il vaut mieux passer son chemin.
Un mot sur la méthodo : je croise les données techniques constructeur, les retours d’utilisateurs récoltés sur les forums francophones et anglophones, et mes observations directes sur chantier. Quand je n’ai pas d’expérience personnelle sur un modèle, je le dis.
Greenworks propose 4 plateformes de batteries (24V, 40V, 48V, 60V) avec plus de 75 outils compatibles par gamme de voltage. Sur Trusted Shops, le site officiel affiche une note de 4,22/5 sur 76 avis vérifiés. Une satisfaction produit solide, malgré un SAV régulièrement critiqué.
Greenworks en quelques mots : d’où vient cette marque ?
Greenworks a été créée en 2007 par Globe Technologies, un groupe industriel chinois fondé en 2002. La marque s’est construite autour d’une mission claire : proposer des outils de jardin fonctionnant exclusivement sur batterie lithium-ion, en alternative aux modèles thermiques. C’est l’un des rares fabricants à ne proposer aucun moteur à essence dans son catalogue.
Contrairement à ce qu’on pourrait croire, Greenworks n’est pas une petite marque confidentielle. L’entreprise dispose de centres de R&D en Chine, aux États-Unis et en Suède, et a ouvert une usine dans le Tennessee en 2023. Sur le marché européen, elle est présente depuis 2017 via des bureaux dédiés, mais la distribution en France reste majoritairement en ligne : Amazon, quelques enseignes comme Espace Émeraude, et le site officiel Greenworks.
Ce positionnement « tout batterie » est à la fois la force et la contrainte de la marque. Elle ne peut pas se replier sur un moteur thermique quand la puissance batterie ne suffit pas : elle est obligée d’innover en permanence sur la capacité et l’efficacité de ses batteries.
Les gammes Greenworks : qu’est-ce qu’on trouve en 2026 ?
Greenworks organise son catalogue par voltage de batterie, ce qui rend la navigation assez lisible. La gamme 24V cible les petits jardins urbains et l’entretien léger. La 40V, la plus vendue en France, couvre les tondeuses, tronçonneuses, taille-haies et souffleurs pour des jardins de 300 à 600 m². La 48V (ou 2×24V) apporte un cran de puissance supplémentaire pour les tondeuses tractées. Et la 60V, commercialisée surtout sur le marché nord-américain, propose des performances qui rivalisent avec du thermique d’entrée de gamme.
Côté outils, le catalogue est plus large qu’on ne le pense : tondeuses (poussées et autotractées), robots tondeuses (gamme Optimow), tronçonneuses, élagueuses sur perche, taille-haies, coupe-bordures, débroussailleuses, souffleurs, et même des nettoyeurs haute pression. Sur le bricolage (perceuses, scies, meuleuses), la gamme existe en 24V mais reste secondaire.
Le point clé : toutes les batteries d’un même voltage sont interchangeables entre les outils. Si vous achetez une tondeuse 40V et un souffleur 40V, les batteries passent de l’un à l’autre. C’est un vrai argument économique quand on équipe un jardin complet. Greenworks utilise systématiquement des moteurs brushless (sans charbon) sur ses gammes 40V et au-dessus, ce qui réduit l’usure et améliore le rendement énergétique.
Ce que j’apprécie chez Greenworks : 3 forces concrètes
1. Un rapport poids/puissance vraiment bon sur les tondeuses
Les tondeuses Greenworks 40V que j’ai vues tourner chez des clients sont nettement plus légères que les tondeuses thermiques équivalentes. La G40LM41K2X par exemple fait environ 16 kg prête à l’emploi, contre 25 à 30 kg pour une tondeuse thermique de largeur comparable. Sur un terrain plat de 400 m², c’est un confort de tonte qu’on ne mesure qu’après l’avoir testé.
Le moteur brushless tire bien dans l’herbe sèche à mi-hauteur. Sur de l’herbe mouillée ou haute (10 cm+), la puissance chute un peu. C’est le cas de toutes les tondeuses batterie dans cette gamme de prix. Mais pour un usage régulier (tonte hebdomadaire sur terrain plat), la qualité de coupe est au rendez-vous.
2. Un écosystème batterie parmi les plus larges du marché
C’est probablement la meilleure raison d’investir chez Greenworks : la compatibilité croisée des batteries. Un jardinier qui achète une tondeuse, un souffleur et un taille-haie en 40V n’a besoin que de 2-3 batteries pour faire tourner l’ensemble. Chaque outil acheté « nu » (sans batterie) coûte 30 à 50 % moins cher que le pack complet.
En pratique, ça signifie qu’un équipement complet de jardin pour 500 m² peut revenir à 400-500 € tout compris (tondeuse + coupe-bordure + souffleur avec 2 batteries). Un budget comparable voire inférieur à du Ryobi ONE+ ou du Einhell Power X-Change, pour des performances similaires.
3. Un niveau sonore très contenu
Les outils Greenworks sont sensiblement plus silencieux que leurs équivalents thermiques, et aussi que certains concurrents batterie. La G40LM41K2X affiche environ 90 dB en fonctionnement, contre 96-98 dB pour une tondeuse thermique standard. C’est une différence que vos voisins remarquent. Vous pouvez tondre le dimanche matin sans déclencher de conflit, ce qui est impossible avec une thermique dans la plupart des communes soumises à la réglementation bruit.
Si vous investissez dans l’écosystème Greenworks 40V, achetez au minimum 2 batteries de 4 Ah dès le départ. Une seule batterie 2 Ah tient à peine 250 m² en conditions normales, c’est insuffisant pour tondre un jardin moyen sans interruption. Deux batteries 4 Ah vous donnent 30-40 minutes de tonte réelle et la possibilité de basculer entre les outils.
Ce qui coince chez Greenworks : les limites à connaître
1. Autonomie réelle souvent en dessous des promesses
C’est la critique la plus récurrente, et elle est en grande partie justifiée. Greenworks annonce des surfaces de tonte (ex : « jusqu’à 500 m² ») calculées dans des conditions idéales : herbe sèche, courte, terrain plat, température douce. En conditions réelles (herbe un peu haute, légère humidité, quelques passages mulching), l’autonomie réelle tombe souvent à 60-70 % de l’annoncé.
Concrètement, une batterie 2 Ah sur une tondeuse 40V tient 15-20 minutes en charge réelle. Avec une 4 Ah, on monte à 30-35 minutes. C’est suffisant pour 300 m² bien entretenus, mais un jardin de 500 m² nécessitera de jongler entre deux batteries. Ce n’est pas un défaut propre à Greenworks. C’est le cas de toute la catégorie tondeuse batterie dans cette gamme de prix.
2. Réseau de distribution très limité en France
Greenworks se vend principalement sur Amazon et via son propre site. Quelques enseignes comme Espace Émeraude proposent certaines références, mais on est loin du réseau Stihl (3 000 revendeurs agréés en France) ou même Ryobi (présent dans tous les magasins de bricolage). Conséquence directe : pas de conseil en magasin, pas de prise en main avant achat, et surtout un SAV qui passe par des canaux exclusivement en ligne.
3. Gamme robot tondeuse (Optimow) encore immature
Les robots tondeuses Greenworks Optimow fonctionnent avec un fil périmétrique classique, sans navigation GPS ni RTK. Les retours utilisateurs sont très partagés : le robot se perd en bordure, coupe le fil périmétrique, et la configuration initiale est laborieuse. Pour un robot tondeuse performant, la concurrence fait nettement mieux aujourd’hui, notamment les modèles sans fil périmétrique de Husqvarna, Mammotion ou Segway Navimow.
Ne commandez pas sur le site officiel Greenworks sans avoir vérifié les conditions de retour et la disponibilité du SAV. Les retours en ligne montrent que les réclamations passant par le site direct sont les plus difficiles à traiter. Amazon offre un filet de sécurité SAV bien supérieur en cas de problème.
SAV Greenworks : ce que disent vraiment les utilisateurs
C’est le point noir principal de la marque, et il serait malhonnête de le minimiser. Les retours utilisateurs en ligne font ressortir un pattern clair : des délais de réponse très longs (2 à 4 semaines pour un premier contact), un formulaire en ligne comme seul canal de réclamation, et des procédures de garantie perçues comme dissuasives, notamment l’obligation de renvoyer le produit à ses frais dans certains cas.
En creusant, on constate que la plupart des expériences négatives concernent des achats en direct sur le site Greenworks. Les clients qui achètent via Amazon bénéficient du SAV Amazon (retour 30 jours, remplacement rapide), ce qui contourne le problème. C’est un point important : le canal d’achat change radicalement l’expérience SAV.
Côté garantie constructeur, Greenworks offre 3 ans sur les outils et chargeurs, 2 ans sur les batteries en usage domestique (12 mois en usage commercial). C’est dans la norme du marché. Mais la disponibilité des pièces détachées reste un sujet : en dehors des batteries et chargeurs, trouver une lame de rechange ou un bac de ramassage spécifique peut prendre plusieurs semaines. Un point où Stihl ou Husqvarna, avec leurs réseaux physiques, restent imbattables.
Ce que disent les avis clients vérifiés sur Greenworks
Quand on croise les plateformes d’avis vérifiés, le tableau est plus nuancé que ce qu’on lit dans les forums. Sur Trusted Shops, le site greenworkstools.fr affiche une note de 4,22/5 sur 76 avis vérifiés. C’est une note correcte, tirée vers le haut par des retours positifs sur la qualité des produits, la rapidité de livraison et la conformité des commandes. Les clients satisfaits soulignent la simplicité de prise en main et les performances à l’usage.
Sur Trustpilot en revanche, la note globale est nettement plus basse, avec plus de 1 400 avis et une polarisation marquée. Les avis 5 étoiles vantent la qualité des outils et le bon rapport qualité/prix. Les avis 1 étoile, et ils sont nombreux, pointent quasi systématiquement le SAV : formulaire de contact qui ne fonctionne pas, semaines sans réponse, procédures de garantie fastidieuses. Un pattern revient souvent : le client remonte la note après réception du produit, mais maintient une pénalité pour le service client.
Ce décalage entre Trusted Shops et Trustpilot s’explique : Trusted Shops ne collecte que les avis post-achat sur le site officiel (donc des transactions abouties), alors que Trustpilot capte aussi les réclamations en cours. Sur les forums spécialisés comme Zone Outillage, les retours terrain sont globalement positifs sur les tondeuses 40V et 48V, avec des utilisateurs satisfaits après plusieurs saisons d’usage. Le consensus : les produits sont bons, le SAV est le maillon faible.
Greenworks face à la concurrence : où se situe-t-elle ?
Le concurrent le plus direct de Greenworks sur le marché français, c’est Ryobi (gamme ONE+ 18V et 36V). Même positionnement grand public, même logique d’écosystème batterie, même présence forte en ligne. Ryobi l’emporte sur la disponibilité en magasin (Leroy Merlin, Castorama) et sur le nombre d’outils compatibles (300+). Greenworks l’emporte sur le rapport prix/performance brut : à specs comparables, les outils Greenworks sont souvent 10-20 % moins chers que Ryobi.
Einhell (gamme Power X-Change 18V) joue dans le même segment avec des prix encore plus agressifs. Sur la qualité de coupe pure, Greenworks a souvent un léger avantage grâce à ses moteurs brushless systématiques. Mais Einhell propose une distribution physique bien meilleure en France et un SAV plus réactif d’après les retours croisés.
Face à Makita, Bosch Pro ou Stihl, Greenworks ne joue pas dans la même catégorie. Ces marques ciblent le semi-pro/pro avec des matériaux, une durabilité et un réseau SAV d’un autre niveau. Si vous avez un usage intensif (paysagiste, collectivité), Greenworks n’est pas le bon choix. Pour un particulier qui tond chaque semaine un jardin de taille moyenne, c’est une alternative sérieuse.
Pour qui Greenworks est faite (et pour qui elle ne l’est pas)
Greenworks est faite pour vous si :
- Vous avez un jardin de 200 à 600 m², plutôt plat, et vous tondez régulièrement
- Vous voulez quitter le thermique sans exploser votre budget
- Vous cherchez un écosystème batterie complet (tondeuse + souffleur + taille-haie + coupe-bordure) à prix contenu
- Vous achetez via Amazon pour bénéficier d’un SAV fiable en cas de pépin
Greenworks n’est PAS pour vous si :
- Vous avez un terrain de 800 m² ou plus, l’autonomie batterie deviendra frustrante
- Vous êtes paysagiste ou artisan avec un usage quotidien intensif, les outils ne tiendront pas le rythme
- Vous voulez un robot tondeuse performant, la gamme Optimow est en retard sur la concurrence
- Vous tenez à un SAV réactif et un revendeur physique proche, Greenworks ne peut pas vous l’offrir en France
Questions fréquentes sur Greenworks
Greenworks est-elle une marque chinoise ou américaine ?
Greenworks est une marque du groupe chinois Globe Technologies, fondée en 2007. Elle dispose de bureaux et centres de R&D aux États-Unis et en Suède, mais la conception et la fabrication sont majoritairement chinoises. L’usine du Tennessee (2023) produit certains modèles pour le marché nord-américain.
Les batteries Greenworks sont-elles compatibles entre tous les outils ?
Oui, au sein d’un même voltage. Toutes les batteries 40V sont compatibles avec tous les outils 40V, idem pour la gamme 24V. En revanche, une batterie 40V ne fonctionne pas sur un outil 24V et inversement. Certains modèles 48V utilisent 2 batteries 24V simultanément. Vérifiez la compatibilité avant achat.
Où acheter Greenworks au meilleur prix en France ?
Amazon France reste le canal principal, avec les meilleurs prix et surtout un SAV fiable. Le site officiel Greenworks propose parfois des promotions, mais les retours montrent que le SAV direct est plus compliqué. Quelques enseignes physiques (Espace Émeraude) proposent certaines références.
Greenworks ou Ryobi : que choisir pour un jardin de 500 m² ?
Les deux sont de bons choix. Greenworks est souvent 10-20 % moins cher à specs comparables et propose des moteurs brushless sur toute la gamme 40V. Ryobi offre un écosystème plus large (300+ outils) et une meilleure disponibilité en magasin. Si le prix prime, Greenworks. Si vous voulez un maximum de flexibilité et un SAV physique, Ryobi. Pour creuser le sujet, consultez notre comparatif des meilleures tondeuses batterie.
Que vaut le SAV Greenworks en cas de panne ?
C’est le point faible identifié de la marque. Le SAV direct (via formulaire en ligne) est lent et les procédures de garantie peuvent être fastidieuses. La parade : acheter via Amazon pour bénéficier de leur politique de retour. La garantie constructeur est de 3 ans sur les outils, 2 ans sur les batteries, dans la norme du marché.